O fluxo, em visão geral
- Acesse pelo endereço oficialDigite a URL ou use o atalho que você mesmo salvou. Evite links de busca patrocinada, grupos ou mensagens.
- Abra a área de depósitoO valor e a cobrança Pix devem ser gerados dentro da sua conta, já com os seus dados.
- Confira o recebedorNa tela do QR/código, veja o nome da empresa e o CNPJ. Precisa bater com o operador — e ser CNPJ, não CPF de pessoa física.
- Pague pelo app do seu bancoUse o QR ou o código copia-e-cola exatamente como apareceu na plataforma.
- Confirme o créditoVolte à plataforma e atualize a página. O saldo deve refletir o valor depositado.
Antes de pagar: três conferências
- Valor: o valor que o banco mostra é o mesmo que a plataforma gerou;
- Recebedor: empresa em CNPJ, nome coerente com o operador das regras que você leu;
- Canal: a cobrança veio da área logada do site/app — não de chat, e-mail ou mensagem.
Essas três checagens levam 30 segundos e são a diferença entre um depósito tranquilo e um problema difícil de reverter.
Depósito feito, saldo não aparece
Na maioria dos casos o crédito é automático em segundos ou minutos. Se você pagou e o saldo não atualizou: confira o comprovante no app do banco, atualize a plataforma e verifique a área de transações — o valor pode ter entrado como bônus ou com outro nome.
Persistindo, fale com o atendimento da plataforma anexando o comprovante e o identificador único da transação Pix (o código E2E que aparece no comprovante). O passo a passo completo está em Depósito não caiu.
Erros que custam dinheiro
- Pagar QR ou código enviado por terceiros, “suporte” ou grupos de mensagem;
- Pagar para chave de pessoa física quando a plataforma é empresa;
- Repetir o pagamento sem conferir o primeiro — duplicar o prejuízo é pior que esperar;
- Depositar valor alto no primeiro teste, antes de validar cadastro, suporte e saque.
Perguntas frequentes
O QR do depósito pode ser pago de qualquer banco?
Sim — Pix é interoperável. O que importa é conferir o recebedor: nome e CNPJ precisam ser da empresa do operador, não de uma pessoa física.
Depósito via Pix cai na hora?
Na maioria das plataformas, sim: segundos a poucos minutos. Se demorar, siga o checklist de conferência e abra atendimento com o comprovante e o código E2E.
Posso depositar da conta de outra pessoa?
Não é recomendado e costuma dar problema. Verificações de titularidade bloqueiam saques quando o depósito veio de terceiro — use conta no seu nome.